نحرص في 3DVision على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
أولاً: المنتجات المصممة أو المطبوعة حسب الطلب
- جميع المنتجات التي يتم تصميمها أو طباعتها حسب طلب العميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
- يستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي واضح أو خطأ في تنفيذ الطلب من طرفنا.
ثانياً: المنتجات الجاهزة
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الجاهزة خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية لم يفتح ولم يستخدم.
ثالثاً: العيوب والأخطاء
- في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج بشكل غير مطابق للطلب، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- بعد مراجعة الطلب، سيتم:
- استبدال المنتج، أو
- إعادة المبلغ المدفوع حسب الحالة.
رابعاً: حالات لا يشملها الاسترجاع
- اختلاف بسيط في اللون أو التفاصيل ناتج عن طبيعة الطباعة ثلاثية الأبعاد.
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- التأخير الناتج عن شركات الشحن.
- الطلبات التي تم استخدامها أو العبث بها.
خامساً: آلية الاسترجاع
- يتم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا
- لا يتم قبول أي طلب استرجاع دون موافقة مسبقة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع.
سادساً: استرداد المبالغ
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
ملاحظة هامة
بإتمام عملية الشراء من موقع 3DVisionkw يقر العميل بموافقته على هذه السياسة.